Khó khăn trong việc duy trì chất lượng trải nghiệm khách hàng, đặc biệt khi yếu tố “may mắn” vốn là khái niệm trừu tượng, dễ bị hiểu lầm thành mê tín.2.2. Tính kết nối và cộng đồngKhông giống với các hình thức giải trí cá nhân như nghe nhạc qua tai nghe hay xem phim tại nhà, đêm disco là sự kiện mang tính cộng đồng cao. Mỗi người trong không gian đó không chỉ nhảy cho riêng mình, mà còn tương tác, bắt nhịp và hòa quyện cùng nhau. Đó là thứ năng lượng

F-88

Cá nướng lá chuối với nước chấm đặc biệt.Chúng tôi đã tiếp xúc với một số cựu công nhân nông trường để ghi lại những trải nghiệm thật của họ:“Hồi đó, tụi tôi làm chè ở Lâm Đồng. Đêm nào cũng phải dậy từ 3 giờ sáng đi hái chè. Có bữa, tôi thấy một bóng người đi sau lưng mình mãi, quay lại thì chẳng có ai. Rồi lại nghe tiếng cười khúc khích giữa rừng chè vắng. Cảm giác đó không thể quên được.”“Tôi từng làm ở nông trường cà phê. Gần chỗ tôi ngủ có cái g